เฟสบุ๊ค แอบฟังเสียงผู้ใช้งาน

เฟสบุ๊ค แอบฟังเสียงผู้ใช้งาน

เฟสบุ๊ค แอบฟังเสียงผู้ใช้งาน นี่น่าจะเป็นทฤษฎีแผนการ ลับสุดยอดอย่างหนึ่งของเทคโนโลยีในยุคปัจจุบัน ที่บอกว่าสมาร์ทโฟน ของเรานั้นอยู่เงียบๆ เพื่อเก็บข้อมูล และดักฟังสิ่งที่เราพูดคุย ในชีวิตประจำวัน เกือบทุกคนที่รู้จัก ต่างมีประสบการณ์แบบเดียวกัน กับที่ได้กล่าวไป

พูดเรื่องเดินทางท่องเที่ยว ไปยุโรปกับแฟน สักพักก็เห็นโฆษณา ตั๋วเครื่องบินลดราคา เพื่อเดินทางไปยุโรปทันที แน่นอนว่ามันเป็น เรื่องที่ชวนตกใจ เสียขวัญไม่น้อย คำอธิบายแบบตรงๆ เลยก็คือว่า เฟซบุ๊กต้องดักฟังกูอยู่แน่นอน ต้องฟังคีย์เวิร์ดบางอย่าง และยิงโฆษณาที่ใช้คำเหล่านั้น (อย่างเช่น ยุโรป) มาให้ผู้ใช้งาน และแน่นอนว่าเฟซบุ๊ก ก็คงไม่บอกหรอกว่ากำลังทำอยู่

ปัญหาของข้อสันนิษฐานนี้ก็คือว่า นอกจากเคสต่างๆ ที่หลายๆ คนเจอแล้ว ไม่มีใครเลยที่มีหลักฐาน ที่สามารถพิสูจน์ได้เลยว่ามันเกิดขึ้นจริงๆ บริษัท Wandera ที่เชี่ยวชาญด้าน ระบบความปลอดภัย บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ก็เพิ่งโพสต์ เกี่ยวกับการทดลองเหล่านี้ ซึ่งก็เป็นอีกครั้งหนึ่ง ที่ผลลัพธ์ออกมาว่า สมาร์ทโฟนไม่ได้ดักฟังบทสนทนาของเรา

แต่ถึงอย่างไรก็ตาม การที่เฟซบุ๊กสามารถยิงโฆษณา ที่ตรงเป้าถึงผู้ใช้งานแต่ละคนจนน่ากลัวนั้น ที่จริงเป็นอะไรที่ค่อนข้างซับซ้อน และในเวลาเดียวกันก็น่ากังวลใจมากๆ เช่นเดียวกัน ความจริงอย่างแรก ที่เรารู้กันตอนนี้
ก็คือว่าเฟซบุ๊กยอมรับว่าคอยฟังการสนทนาแบบเสียง ของผู้ใช้งานที่พูดคุยกัน ผ่านแอพพลิเคชั่น Facebook Messenger เรื่องมาแดง เมื่อช่วงเดือนสิงหาคมที่ผ่านมา ตอนที่ Bloomberg News เปิดเผยข้อมูลว่า เฟซบุ๊กได้ว่าจ้างบริษัทนอก เพื่อถอดบทสนทนาของผู้ใช้งานเวลาพูดคุยกัน

โดยเฟซบุ๊กแถลงว่าสิ่งที่พวกเขาทำ เป็นการทดสอบความแม่นยำ ของระบบอัลกอริทึม ถอดบทสนทนาอัตโนมัติ ที่พวกเขากำลังจะปล่อยออกมา อีกอย่างหนึ่งที่บริษัทแจ้งก็คือว่า ผู้ใช้งานที่เข้าร่วมโปรแกรมนั้น รู้อยู่แล้วว่าอาจจะมีระบบรีวิวโดยการใช้มนุษย์ สิ่งที่เราไม่รู้ก็คือความโปร่งใส ของการแจ้งเตือนจากเฟซบุ๊กว่ามีมากขนาดไหน และข่าวก็แพร่กระจายอย่างรวดเร็ วโดยมีพาดหัวประมาณว่า เฟซบุ๊กยอมรับว่าดักฟังคุณอยู่ UFABET

สำหรับคนที่อ่านข่าวเฉพาะพาดหัว แล้วเอาไปเล่าต่อ นี่ก็เพียงพอแล้ว ที่จะทำให้พวกเขาเชื่อทฤษฎีลับ ที่บอกว่าเฟซบุ๊กกำลัง ดักฟังคุณอยู่อย่างแน่นอน การพาดหัวแบบนี้ ยิ่งทำให้ปักใจว่าข้อสันนิษฐาน ของพวกเขาเป็นจริง และนี่คือหลักฐานชั้นดี เหมือนเป็นการราดน้ำมัน บนกองไฟที่ใกล้จะมอดดับ จนลุกติดโหมไหม้ขึ้นมาอีกครั้งหนึ่ง สื่อเองก็เล่นกับประเด็นนี้อย่างสนุกมือ

มีการตัดภาพตอนที่ Gary Peters หนึ่งในคณะกรรมมาธิการ ของวุฒิสภา สหรัฐอเมริกา ถามคำถามที่น่าสนใจว่า ใช่ หรือ ไม่ ที่เฟซบุ๊กแอบฟังเสียงผู้ใช้เพื่อเก็บข้อมูล พี่มาร์กตอบสวนทันที ไม่ ซึ่งสื่อก็เหมือนเป็นการแซะว่า “อั้นแน่! จับโกหกได้แล้วนะ ประมาณนั้น ซึ่งตอนนั้นพี่มาร์กแกพูดต่อว่า คุณกำลังพูดถึงประเด็นทฤษฎีสมคบคิด (conspiracy theory) ที่มีกล่าวอ้างกันทั่วไปว่าเรากำลังดักฟังอะไรต่างๆ จากไมโครโฟนของคุณอยู่ และใช้มันสำหรับโฆษณา เราไม่ได้ทำแบบนั้น

ซึ่งที่จริงแล้วเฟซบุ๊ก ได้ปฎิเสธประเด็นนี้ หลายปีแล้วด้วยซ้ำ ตั้งแต่ช่วงกลางปี ค.ศ.2016 แล้ว เฟซบุ๊กไม่ได้ใช้ไมโครโฟนของคุณ เพื่อใช้มันสร้างโฆษณา หรือเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คุณ จะเห็นบนนิวส์ฟีด
บทความช่วงที่ผ่านมา พยายามชี้ว่าเราต้องฟังบทสนทนาของทุกคน เพื่อจะยิงโฆษณาให้ตรงจุดแก่ทุกคน นั้นเป็นเรื่องที่ไม่จริงเลย เราแสดงโฆษณา โดยใช้พื้นฐานของความสนใจ และข้อมูลโปรไฟล์อื่นๆ—ไม่ใช่สิ่งที่คุณกำลังส่งเสียงพูดอยู่

มันเป็นเรื่องง่าย ที่จะบอกว่าตอนนี้เฟซบุ๊ก ต้องฟังบทสนทนาของคุณ เมื่อวานที่กำลังคุยกับเพื่อน เกี่ยวกับงานแต่งงาน แล้ววันนี้ก็มีโฆษณา แพ็คเกจงานแต่งงาน โผล่ขึ้นมาให้เห็นเพียบเลย ทั้งๆ ที่ยังไม่ได้ไปค้นหาอะไรเลย เกี่ยวกับงานแต่งมาเป็นปีๆ แล้ว
แต่มันก็มีช่องทางอื่น ที่โฆษณาเหล่านี้ สามารถเด้งมาหาคุณได้ เพราะไม่เพียงแต่ว่าระบบ จะรู้ว่าคุณอยู่ที่ไหน (เมื่อวานคุณอาจจะคุยเรื่องงานแต่งงาน ที่ร้านเช่าชุดเจ้าสาว)

แต่รู้อีกว่าเพื่อนของคุณเป็นใคร พวกเขาสนใจอะไรบ้าง (ถ้าเพื่อนของคุณหาชุดแต่งงานล่ะ?) แล้ววันนี้คุณใช้เวลากับใครอยู่ (ถ่ายรูปด้วยกัน แท็กกัน ฯลฯ) สามารถที่จะติดตามคุณ ผ่านอุปกรณ์ต่างๆ มากมายที่เชื่อมต่อกัน 
สามารถบันทึกบทสนทนา และเก็บข้อมูลที่เป็นข้อความ บนเครื่องแอนดรอยด์ คอยดูว่าคุณเขียนอะไรอยู่ ในกล่องข้อความ ที่อาจจะไม่ได้กดส่ง แม้กระทั่ง friend request ที่ไม่ได้กดรับ เฟซบุ๊กก็เก็บข้อมูล และคอยสังเกตสิ่งเหล่านี้ด้วยเช่นกัน epicwin

สิ่งสำคัญที่ต้องเรียนรู้จากประเด็นนี้ก็คือว่า ข้อมูลมากมาย ที่เฟซบุ๊กเก็บไปนั้น จะถูกนำไปเข้าระบบหลังบ้าน ผ่านอัลกอริทึมที่ซับซ้อน ก่อนจะออกมาเลือกว่าโฆษณาตัวไหน ควรถูกส่งให้ใครดูบ้าง ซึ่งมันอาจจะเหมือนว่า มันช่างตรงกับสิ่งที่คุณกำลังสนใจอยู่เหลือเกิน
แน่นอนว่ามันไมได้ถูกต้อง ร้อยเปอร์เซ็นต์ (โฆษณาเสื้อผ้าจากแบรนด์ต่างๆ ไม่ได้อยู่ในความสนใจของผมแต่ก็ยังเห็นอยู่ ซึ่งก็น่าจะมาจากที่ภรรยาของผมไปกดดูรึเปล่า ซึ่งก็เป็นไปได้) แต่ตอนที่มันตรงจนน่ากลัวก็เป็นเรื่องง่าย ทำให้เราหันกลับไปคิดว่า “มึงฟังกูอยู่ใช่ไหม?”

มันแทบเป็นไปไม่ได้เลย ที่สมองของมนุษย์จะเข้าใจว่า อัลกอริทึมหลังบ้านของเฟซบุ๊กทำงานยังไง เพราะมันซับซ้อนเป็นอย่างมาก ข้อมูลมากมายที่ใส่เข้าไปกว่าจะคำนวณสูตรต่างๆ ออกมาว่าต้องยิงโฆษณาให้ผมนั้น แม้แต่วิศวกรที่เขียนโปรแกรมนี้ขึ้นมา ก็อาจจะไม่สามารถอธิบายได้ด้วยซ้ำ

เพราะฉะนั้นมันจึงไม่แปลกอะไรที่เรายังคงเชื่อทฤษฎีสมคบคิดที่ไมโครโฟนคอยดักฟังบทสนทนาของเราอยู่ เพราะมันเข้าใจง่ายและมีเหตุมีผลที่น่าเชื่อ (เพราะเมื่อเฟซบุ๊กได้ยินก็ยิงโฆษณามา แค่นั้น) 7m